<\/p>\n
bei Maria Musgrove-Wethey, Inhaberin von The Pantiles Bride & Go Bridal, Tunbridge Wells, UK.<\/p><\/blockquote>\n
Einzelh\u00e4ndler haben derzeit alle H\u00e4nde voll zu tun. Die Br\u00e4ute geben sich in den hei\u00dfen Monaten landauf und \u2013ab die Klinke in die Hand. Dabei sind es gar nicht immer sie, die f\u00fcr Z\u00fcndstoff im Verkaufsgespr\u00e4ch sorgen. Wer kennt sie nicht? Die beste Freundin, die meint, ohne ihren Segen darf sich die Braut kein Kleid aussuchen? Eben, jeder.<\/p>\n
Also wie gehen wir in der Sommersaison mit Br\u00e4uten (und uns selbst und unserem Team) um, wenn es in unserer Boutique hitziger zugeht als drau\u00dfen in der gl\u00fchenden Hitze?<\/p>\n
M\u00c4NNER, FRAUEN UND BR\u00c4UTE!<\/strong><\/p>\n
Bevor ich 1997 mein Gesch\u00e4ft er\u00f6ffnete, hatte ich f\u00fcr ein internationales Schulungsunternehmen gearbeitet, zu dessen Kunden einige sehr bekannte Firmen geh\u00f6rten. Ich wohnte in F\u00fcnf-Sterne-Hotels und hatte ein gro\u00dfes Team, das mich unterst\u00fctzte. Ich hielt Vortr\u00e4ge vor gro\u00dfem Publikum und man h\u00f6rte mir zu, sch\u00e4tzte mein Fachwissen und bezahlte mich gut daf\u00fcr! Als ich mein erstes Gesch\u00e4ft er\u00f6ffnete, bekam ich einen riesigen Kulturschock und konnte kaum fassen, wie anspruchsvoll und schwierig Br\u00e4ute sind. Ein weises Mitglied meines Teams erkl\u00e4rte mir: \u201eVergiss nicht, es gibt drei Arten von Menschen \u2013 M\u00e4nner, Frauen und Br\u00e4ute!\u201c \u00a0Wenn es hart auf hart kommt (und die Braut von heute ist noch schwieriger und anspruchsvoller als vor zwanzig Jahren) erinnere ich mich daran, dass sogar die vern\u00fcnftigste, ruhigste Frau sich in ein emotionales Wrack oder eine monstr\u00f6se Diva verwandeln kann. Und wir sind nicht nur ihre Stylisten f\u00fcr die Hochzeit, sondern auch Ratgeber, Vermittler, Personal Trainer, Ern\u00e4hrungsberater, Haarstylisten, Reiseberater \u2013 die Liste ist endlos! Und ich muss zugeben, wenn ich kurz davor bin, etwas zu verkaufen, dann kann ich die Fassade aufrechterhalten, aber es f\u00e4llt mir wesentlich schwerer, wenn es ans Anprobieren geht. Wenn Sie einen Weg suchen, die Anprobe-Saison zu \u00fcberleben, dann lesen Sie meine Tipps.<\/p>\n
SICH SELBST ZU KENNEN IST DER BEGINN ALLER WEISHEIT \u2013 ARISTOTELES <\/strong><\/p>\n
Es hei\u00dft, Geduld sei eine Tugend und ich wei\u00df, dass ich diese Tugend nicht besitze! Ich warte ungeduldig darauf, dass mein Computer hochf\u00e4hrt und die Ampel auf Gr\u00fcn schaltet! Nach \u00fcber zwei Jahrzehnten in der Brautmodenbranche und sechs Gesch\u00e4ften, die hinzugekommen sind, wei\u00df ich, dass ich nicht geduldig genug bin, um mich in der N\u00e4he von Br\u00e4uten aufzuhalten, die sich bei der Anprobe fragen: \u201eSchleier oder kein Schleier?\u201c Zum Gl\u00fcck besitzt meine Filialleiterin eine Engelsgeduld und verweist mich der Gesch\u00e4ftsr\u00e4ume, sonst m\u00fcsste sie sich mit mir, der Braut und ihrer Entourage herumschlagen. All das und mehr, denn sie muss noch Kinderm\u00e4dchen f\u00fcr die zu bespa\u00dfenden Babys und Kleinkinder spielen, die die Br\u00e4ute immer \u00f6fter zur Anprobe mitbringen. Finden Sie heraus, welche Situationen und welche Art von Leuten Ihnen Energie entziehen und was Sie wieder zum Leben erweckt. Wenn es geht, machen Sie mehr von den Dingen, die sie m\u00f6gen und delegieren sie die Dinge, die sie herunterziehen, an andere Mitglieder des Teams. Wenn Sie nur ein kleines oder gar kein Team haben, dann erkennen Sie wenigstens die Situationen, die f\u00fcr Sie eine Herausforderung darstellen.<\/p>\n
GEDULD IST NICHT DIE F\u00c4HIGKEIT ZU WARTEN, SONDERN DIE F\u00c4HIGKEIT, BEIM WARTEN HALTUNG ZU BEWAHREN<\/strong> \u2013 JOYCE MEYER<\/strong><\/p>\n
Nun, das ist leichter gesagt als getan! Meine L\u00f6sung: NLP \u2013 neurolinguistisches Programmieren. Auch wenn das wahnsinnig wissenschaftlich und intellektuell klingt, eigentlich handelt es sich hierbei um eine Reihe von Techniken, die man im allt\u00e4glichen Leben anwenden kann, um Menschen besser zu verstehen, mit seiner Frustration fertigzuwerden und einen Einblick zu gewinnen, was genau man bei den Leuten um sich herum erreichen will. Man k\u00f6nnte es als eine Art angewandter Psychologie bezeichnen.<\/p>\n
Als NLP-Profi halte ich eine der einfachsten Techniken f\u00fcr die effektivste. Sie nennt sich Anchoring. Sie wirkt, indem man eine Ber\u00fchrung mit einem Gef\u00fchl oder einer Verhaltensweise verbindet, die man jederzeit zur Verf\u00fcgung haben m\u00f6chte.<\/p>\n
Haupts\u00e4chlich wird NLP-Anchoring dazu verwendet, um sich in einer bestimmten Situation zu helfen zu wissen. Ich w\u00fcnsche mir mehr Geduld im Umgang mit der Braut, wenn sie zum Anpassen kommt. Ein NLP-Anker gibt mir Zugang zu der Geduld, die ich in anderen Situationen aufbringe, aber nicht am \u201eTag des Anpassens\u201c habe.<\/p>\n
Versuchen Sie dieses Anchoring-Experiment<\/p>\n
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- Legen Sie fest, wie Sie sich f\u00fchlen m\u00f6chten. Sagen wir, geduldiger<\/em>.<\/li>\n
- Erinnern Sie sich an einen Zeitpunkt, an dem Sie wirklich geduldig <\/strong>waren.\u00a0<\/strong>Das kann jede Erinnerung an einen Zeitpunkt sein, als sie geduldig waren \u2013 er muss nichts mit Brautmode oder Hochzeiten zu tun haben.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie einen Anker, der eine Ber\u00fchrung beinhaltet. Sie k\u00f6nnen z.B. ihren Daumen mit dem Zeigefinger ber\u00fchren oder eine Faust machen.<\/li>\n
- Erinnern Sie sich daran, was Sie in Ihrer Erinnerung an ihren geduldigen Moment gesehen, geh\u00f6rt und gef\u00fchlt haben. Sie m\u00fcssen die Erinnerung sozusagen nochmals durchleben. Betrachten Sie die Erinnerung nicht aus der Ferne<\/strong>, dann kehren die Gef\u00fchle nicht zur\u00fcck. Sie m\u00fcssen wieder \u201edort\u201c sein. Erleben Sie die Erinnerung bis sie sp\u00fcren, wie die Geduld sie wie damals erf\u00fcllt. W\u00e4hrend sie sp\u00fcren, wie die Geduld sich einstellt, aktivieren Sie ihren Anker aus Punkt 3. Ber\u00fchren Sie z.B. ihren Daumen mit dem Zeigefinger, wenn das Gef\u00fchl langsam nachl\u00e4sst. Wenn Sie das gut gemacht haben und es keinen tiefer liegenden Grund gibt, sich ungeduldig zu f\u00fchlen, haben Sie den Anker gesetzt!<\/li>\n
- Testen Sie den Anker, indem Sie exakt auf dieselbe Weise <\/em>den Daumen mit dem Zeigefinger ber\u00fchren und finden Sie heraus, ob Sie so diesen Zustand der Geduld wieder zugreifen k\u00f6nnen. Nat\u00fcrlich d\u00fcrfen Sie nicht zweifeln und dem Anker widerstehen. Lassen Sie es geschehen.<\/li>\n<\/ol>\n
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ICH HABE MIR DEN WEG ZUM ERFOLG DURCH SCHEITERN ERK\u00c4MPFT \u2013 THOMAS EDISON<\/strong>.<\/p>\n
Wenn jemand Fehler macht, wie geht man damit um? Lassen Sie Ihre Angestellten daf\u00fcr bezahlen? Entweder finanziell (ich habe tats\u00e4chlich Vertr\u00e4ge gesehen, in denen steht, dass es Abz\u00fcge vom Gehalt gibt!) oder durch Schimpfen und Herabsetzung, was dem Betriebsklima abtr\u00e4glich ist. Ich bin kein Edison, aber wenn etwas schief geht, versuchen wir, gemeinsam daraus zu lernen und ein Problem als Chance zu sehen.<\/p>\n
DAS LEBEN IST NUR SO GUT WIE DIE EIGENE EINSTELLUNG \u2013 ANONYM<\/strong>.<\/p>\n
Ich glaube, je positiver die Grundeinstellung, desto eher wird man Erfolg haben. Wenn Sie z.B. an einem hektischen Samstag auf Ihren Terminkalender sehen und sich fragen: \u201eWas ist das Ziel?\u201c, k\u00f6nnten Sie (und Ihr Team) ganz optimistisch verk\u00fcnden: \u201eJeder einzelnen Braut ein Kleid zu verkaufen.\u201c<\/p>\n
Und was glauben<\/u> Sie wird passieren?<\/p>\n
Vermutlich werden einige Ihrer Verk\u00e4ufer Ihnen voller Zuversicht das Ziel nennen, aber erwarten, dass die tats\u00e4chlichen Verk\u00e4ufe darunter liegen werden. Und die Chance, das Ziel zu erreichen, wenn man nicht daran glaubt, ist gering!<\/p>\n
Das liegt daran, dass die Erwartungen eines Menschen eine gro\u00dfe Auswirkung auf sein Benehmen hat. Wenn unsere Verk\u00e4uferin glaubt, dass jede Braut etwas bei ihr kaufen will, beginnt sie das Verkaufsgespr\u00e4ch anders und handhabt den Termin ganz anders als ihre Kollegin, die erwartet, dass die meisten Br\u00e4ute ihre Zeit verschwenden und nur jede Zehnte tats\u00e4chlich etwas bei ihr kauft. Im NLP-Jargon nennt man das \u201elimitierende Glaubenss\u00e4tze\u201c. Der Person, die das glaubt, erscheint es wahr, aber andere sehen, wie es ihre M\u00f6glichkeiten einschr\u00e4nkt und ihre Ergebnisse minimiert.<\/p>\n
Was erwarten Sie als Gesch\u00e4ftsinhaberin von Ihren Angestellten? Und nachdem Sie sie gut kennen, was erwarten Sie wirklich von den Menschen, die sie besch\u00e4ftigen? Wenn Sie erwarten, dass sie immer ihren hohen Anspr\u00fcchen gerecht werden und eine beeindruckende Abschlussquote erzielen, welche Auswirkungen hat das auf sie? Es muss einfach anders sein als f\u00fcr einen Chef zu arbeiten, der davon ausgeht, dass man es mindestens ein al pro Woche vermasselt und nicht alleine in der Lage ist, einen Abschluss zu erzielen.<\/p>\n
Wenn alle Stricke rei\u00dfen, dann GIBT ES IMMER NOCH LIPPENSTIFT, DER DAS L\u00c4CHELN WIEDER AUFS GESICHT ZAUBERT!<\/strong><\/p>\n
Die Brautmodenbranche ist wie das Showbusiness, das hei\u00dft, die Show muss weitergehen! Wenn nicht, dann sind Sie im falschen Business! Und wenn Sie einen Energieschub brauchen, dann nutzen Sie die Anchoring-Methode, tragen Sie Lippenstift auf und organisieren Sie sich, ihr Team und auch die anstrengendsten Brautmonster und denken Sie dran: \u201eHeute ist das morgen, wegen dem man sich gestern Sorgen gemacht hat!\u201c<\/p>\n
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Maria Musgrove-Wethey ist Inhaberin von The Pantiles Bride & Go Bridal, Tunbridge Wells, UK.<\/p>\n
Sie bietet Coaching und Verkaufstraining an. Finden Sie auf www.bridalsalestraining.com<\/a>\u00a0mehr heraus, treten Sie ihrer Facebook-Gruppe Bridal Business Owners<\/a> bei oder schreiben Sie eine E-Mail an maria@pantilesbride.com.<\/p>\n
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