Bridal Times hatte die Gelegenheit, sich mit Vivan Jenkins von „Say Yes“ Coaching zu treffen, um über ein Interview mehr über ihre Trainingskurse und das Aufrechterhalten von Ängsten zu erfahren, und wie man die richtige Einstellung behält, um das Geschäft voranzubringen.
Was hat Sie dazu inspiriert, Coach für Geschäftsinhaber in der Hochzeitsbranche zu werden?
Ich bin in einer Hochzeitsdienstleister Familie groß geworden und habe es zum 90jährigen Jubiläum, in 4.ter Generation von meinem Vater übernommen. Ich habe schon die Jahre zuvor gemerkt das ein starker Generationswechsel von Kundenbedürfnissen und Trends stattgefunden hat, doch war mein Vater sehr auf alt bewehrtes bedacht. Das Thema Marketing war damals 2013 für Ihn ein Mysterium und bestand mehr aus, auf Messen und über Radiowerbung die potenziellen Kunden zu erreichen. Facebook, Instagram und Pinterest haben da erst angefangen an Aufmerksamkeit zu gewinnen und als Marketingkanal genutzt zu werden.
Als ich dann das Unternehmen übernommen habe, suchte ich nach Spezialisten und Coaches, die mir dabei behilflich sein konnten, den Bereich Marketing und Teambuilding zu perfektionieren. Ich selbst habe nach meiner Einzelhandelskaufmännischen Ausbildung ein Studium im Bereich Sales & Management absolviert. Das erschreckende an der Suche und Findungsphase von Coaches war, viel Geld zu investieren, dafür das diese besagten Profis null Verständnis für die hohe emotionale Gefühlslage der Brautpaare und derer Angehörigen verstanden haben. Ich musste ihnen erstmal unsere Materie erklären und dafür dann auch noch Geld bezahlen.
Da das eigene Unternehmen 2016 einwandfrei lief entschied ich mich ein zweites Standbein aufzubauen und mich als Trainee, Coach und Berater ausbilden zu lassen. Ich wollte der Hochzeitsbranche mein Wissen im Bereich Mindset, Sales, Strategie, Teambuilding und Unternehmensführung zur Verfügung zu stellen und behilflich sein um dieses mit Emotionen überladene Business leichter, schneller und entspannter zu bewältigen und dadurch noch mehr genießen zu können was man tut und liebt. Daher auch mein Slogan: „Für alle Hochzeitsdienstleister die ihre Brautpaare schneller glücklich sehen wollen“
Was sind die verschiedenen Bereiche der Hochzeitsbranche, auf die Sie sich im Training spezialisiert haben?
Ich habe mich auf die 5 Pfeiler eines Unternehmens spezialisiert:
Mindset – die optimale Einstellung zu sich, seinem Unternehmen und zum Brautpaar zu besitzen für ein glückliches, weniger stressiges und harmonisches Leben im hochemotionalen Hochzeitsbusiness.
Verkauf – den Bedarf schnellstmöglich zu erfassen, Kundenwünsche besser zu analysieren, die Angebotsvielfalt bestmöglich zu präsentieren, Einwände zu Wiederlegen und bessere Abschlüsse zu erzielen.
Strategie – mit System und Struktur, sowie Zahlen und Fakten Aufgaben und eine höhere Auftragslage zu koordinieren und gleichzeitig nicht privat auf etwas verzichten zu müssen.
Teambuilding – als gestärkte und strukturierte Einheit die Wünsche der Brautpaare realisiert.
CEO Coaching (Unternehmensführung) – wie man das Hochzeitsbusiness auf dem Markt positioniert, etabliert und trotz kontinuierlichen Fortschritts und Wandel stets auf dem neusten Stand des Bedarfs ist und das Unternehmen gesund wachsen kann.
In den ersten Coaching-Sitzungen, ganz am Anfang, wurde schnell klar, dass manchmal themenübergreifende Situationen entstehen und zu veränderten Denkmustern führen, oder die Herangehensweise nicht immer ganz so klar waren.
Ich biete seit 2018 das ganzheitliche Rundumsorglos Paket an damit ich Situationsbedingt ganz individuell auf die Kundensituationen und Bedürfnisse eingehen kann. z.B. wenn ein Brautmodengeschäft ein Verkaufscoaching gebucht hat, ich im Kennenlerngespräch oder im Coaching merke, dass es an strategischem Verständnis und an der Präzision fehlt, kann ich dieses Thema automatisch in das Coaching mit einbauen. So verdeutliche ich das Thema, die direkte Umsetzung kann stattfinden und das Verständnis für die Zusammenhänge ist gewährleistet. Das erlernte wird verankert und als Trigger manifestiert, damit man sich beim Handeln, falls man doch was Falsches machen wollte, selbst korrigiert.
Was können Geschäftsinhaber, insbesondere Brautmodenhändler, von Ihren Kursen lernen, um ihr Geschäft voranzutreiben?
Die meisten Unternehmer eröffnen ihr Geschäft aus einer Vision oder Passion heraus und haben meistens weder in die Richtung gelernt, denn geschweige etwas studiert oder sich weitergebildet. Die Recherche von Informationen ist meist das „fundierte Wissen“. Die häufigste Antwort ist „mit Leidenschaft und Herzblut schaffe ich das schon“ „und mit der Zeit kommt die Erfahrung und die Sicherheit“, doch vorher soll man die Sicherheit wirklich beziehen wenn man es nur durch ‚learning by doing‘ verinnerlicht und, nicht durch das professionell gelernte und studierte von Fachpersonal. Das ist genauso banal, wie wenn du einen Hobby-Mediziner dank GOOGLE an den OP-Tisch an echten Menschen herum-doktorn lassen würdest.
Schön ist es zu merken das immer mehr Unternehmer verstanden haben, dass sie dank fundiertem und erlerntem Wissen ihrem Unternehmen nur Gutes tun können und gleichzeitig einen positiven Nebeneffekt wahrnehmen wie weniger Stress, mehr Zeit für sich, Ruhephasen, mehr Verständnis für Zusammenhänge und Umsatzsteigerungen erfahren und verzeichnen können. Die stattfindenden ‚AHA‘ Momente sind es die mir immer wieder verdeutlichen, egal ob jung oder alteingesessener Unternehmer, dass wir nie aufhören dürfen uns weiterzubilden und zu wachsen. Ich bin unglaublich dankbar für meinen Job wenn ich Unternehmern helfen darf ihren definierten Erfolgsweg zu bestreiten.
Haben Sie seit dem Beginn der Pandemie eine Veränderung in der Herangehensweise zum Thema Coaching festgestellt?
Vor der Pandemie waren sehr viele Unternehmer sehr verhalten skeptisch und es musste Überzeugungsarbeit geleistet werden, warum man für den Wachstum seines Unternehmens einen Coach oder Berater beauftragen sollte, denn „man ist so gut wie man ist“. Durch die Pandemie fand ein Umbruch der eigenen Wahrnehmung statt und es wurde hinterfragt, ob man durch bessere Vorsorge und Rücklagen das hätte anders bewerkstelligen können, doch WIE?!?
Fragen wurden plötzlich laut:
- Was hätte ich anders oder besser machen können, um nicht in diese Situation zu geraten?
- Wie komme ich jetzt trotzdem an Kunden, um das Ganze zu überstehen?
- Habe ich als Unternehmer versagt?
- Wieso passiert mir das, bin ich so schlecht in dem was ich tue?
Was sind einige Möglichkeiten für Geschäftsinhaber, mit der Angst umzugehen und in unsicheren Zeiten optimistisch zu bleiben?
Der Großteil der Unternehmer mussten sich letztes Jahr sehr mit deren Ängsten und Sorgen beschäftigen. Anstatt nach Hilfe zu fragen und zu suchen, wurde hauptsächlich hinterfragt, „wie soll ich das schaffen oder überleben?“ Es wurde wenig mit anderen Leuten darüber geredet was die erste Pandemie Welle in einem auslöst oder verursacht, weil zu dem Zeitpunkt noch gedacht wurde, dass man sein Gesicht als erfolgreicher Unternehmer verliert und dass es nur einem selbst so ging, dass man mit der Situation allein ist. Erst nach der zweiten Welle, fing es an einen Ausbruch zu geben. Immer mehr Dienstleister haben begonnen sich öffentlich mitzuteilen und zu ermutigen darüber zu sprechen. Auch ich hatte eine Aktion, die hieß „Scream out loud“ lass Deinen Sorgen und Ängsten freien Lauf, denn nur so können dir Andere behilflich sein und dir womöglich hilfreiche Tipps mit auf den Weg geben.
Es gibt so viele Möglichkeiten als nur die Überbrückungshilfe der Regierung zur Sicherung deines Unternehmens. Ich sage immer man darf nicht zu stolz sein um nach Hilfe zu Fragen, denn auch die erfolgreichsten Menschen haben ihren Erfolg nur ihrem Team zu verdanken die ihnen den Rücken gestärkt haben. Natürlich wäre es schön, wenn Steuerberater vom Staat über die Möglichkeit besser instruiert worden wären, aber das gilt eben nur für die Überbrückungshilfe. Selbst jetzt gibt es noch volle Fördertöpfe oder Programme, wo man selbst kein Geld investieren und keine Kredite aufnehmen muss, um die Pandemie zu überleben. Wer zu dem Thema gerne noch Unterstützung und eine Aufklärung über seine Möglichkeiten haben möchte kann sich gerne mit mir in Verbindung setzen.
Hilft der Kurs „Say Yes Strategy Coaching“ dabei, diese Themen zusammen mit den täglichen Herausforderungen zu bewältigen?
Jedes Coaching wird an den Bedarf des jeweiligen Unternehmens angepasst so auch das „Strategy Coaching“. Der Kunde hat eine Vision weiß aber nicht genau wie er diese erfolgreich erreichen soll dann helfe ich die Schritte zum Ziel wie einen Fahrplan und in Etappen aufzuzeigen. Wenn der Kunde eine Vision hat und nach einiger Zeit merkt das er vom Weg abgekommen ist oder plötzlich sich ganz andere oder wichtigere Ziele auftun dann bin ich behilflich die neuen Möglichkeiten und Wege aufzuschlüsseln. Gibt es Kunden, die sich Fragen, warum brauche ich ein Ziel mit meinem Unternehmen, warum machen das Andere, helfe ich dabei transparent zu machen, warum man nicht einfach nur in den Tag hineinarbeiten sollte, wozu ein Unternehmensziel dienen kann. Denn allein nur Brautpaare glücklich zu machen ist kein Unternehmenskonzept und hat kein Potenzial für echten Erfolg.
Einer Kundin hatte das Strategy Coaching während der Pandemie insoweit geholfen, dass sie die Chance nutzte sich als Unternehmerin, mit ihren Visionen zu überdenken, die Möglichkeiten zu reflektieren und ein Konzept zu erarbeiten, wie Sie sich auf dem Markt neu ausrichten kann, wo Sie schwächen und stärken besitzt, aber gleichzeitig Lösungen findet das neue Ziel zu erreichen. MIT ERFOLG
Wie steht es mit schwierigen Geschäftsentscheidungen? Wie können Unternehmer ihre Emotionen ausschalten, wenn es darum geht, wichtige Entscheidungen zu treffen?
Da zitiere ich doch gerne aus dem Buch „Das Unternehmermanifest“ von Stephane Etrillard. Entscheidende Bezugspunkte, um die richtigen Entscheidungen in schwierigen Zeiten zu treffen, hängen von Deinen Wertevorstellungen und Überzeugungen ab. Diese sind dein stabiles Fundament die Dir Sicherheit und Souveränität bieten, um in jeder Lebenslage Orientierung und Stabilität zu erhalten. Wenn die eigens definierten Unternehmenswerte die Persönlichkeit an der Spitze wieder spiegeln, man nicht die Werte anderer übernimmt, sondern präsentiert was man wirklich verkörpert und wo man dahintersteht, werden solche Entscheidungsprozesse enorm vereinfacht und man lässt sich nicht zu sehr von Emotionen leiten.
Viele meiner Kunden besaßen am Anfang keine klar definierten Unternehmenswerte und daher war ihnen häufig die eigene Gefühlswelt über den Kopf gestiegen. Dadurch konnten keine klaren und befriedigenden Entscheidungen getroffen werden, weil immer daran gezweifelt wurde, ob es richtig war. Diesen Zeitfresser verbanne ich immer gerne zuerst aus den jeweiligen Leben, stärke und nähre dadurch die zukünftige Unternehmermentalität.
Wie wichtig ist es für Geschäftsinhaber, sich weiterzubilden und in sich und ihre Mitarbeiter zu investieren?
Das absolute A&O einer erfolgversprechenden Orientierung ist es zu verstehen, wie wichtig Weiter- & Fortbildung ist. Stagnation ist in diesen schnelllebigen Zeiten jeder Manns tot. Zu hoffen das Alt bewehrtes noch funktioniert, der brauch sich nicht wundern, wenn Mitbewerbern mit einem fortschrittlichen Denken ihnen den Rang ablaufen und der Umsatz weniger wird. Das bedeutet nicht sich jedes Jahr etlicher tausende von €uro zu entledigen, jedoch sollte die Unternehmensführung die Zeit erübrigen, um neues zu recherchieren und dann ins Unternehmen zu integrieren. Egal ob mit Hilfe oder ohne.
Können Sie uns sagen, welcher Kurs derzeit besonders gefragt ist und warum?
Durch die Pandemie sind derzeit die Programme Strategie und CEO Coaching am beliebtesten, da sie das Thematisieren worauf man zu achten und wie man zu handeln hat, damit eine eventuelle erneute Pandemie dem Unternehmen und dem ‚Standing‘ im Business nicht mehr schaden kann.
Was sind Ihre Hoffnungen und Aussichten für die Brautmodenbranche im Jahr 2022?
Ich würde sehr gerne Hellsehen können… Leider ist mir dieses Talent bis heute verwehrt geblieben. Was ich aber habe und weiß. Ich habe das Glück das mein Optimismus, meine Recherchen nach Lösungen, der Kontakt zu weiteren Profis auf den jeweiligen Gebieten die Möglichkeiten biete mit seinem Unternehmen die Pandemie zu überstehen. Mich veranlasst das Ganze diese Situation nicht kritisch zu sehen, sondern die mentale, energetische wegweisende Stütze für meine Kunden zu sein und dadurch zu gewährleisten das jeder von Ihnen zuversichtlich und gestärkt die Zeit überstehen kann und dadurch als Unternehmen mit einem neuen Erfahrungsschatz herausgehen wird.
Wir bedanken uns bei Vivian Jenkins für dieses Interview.
Für weitere Informationen besuchen Sie „Say Yes“ Coaching & Campus