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Die neue Generation von Bräuten – Wertvolle Tipps vom Digital Marketing Experten Mike Ebrahimi von SYVO

In einem Exklusivinterview traf sich die Bridal Times mit dem Experten für digitales Marketing Mike Ebrahimi, dem Gründer und CEO des US-amerikanischen Unternehmens SYVO. Mike hilft Brauthändlern auf der ganzen Welt mit digitalen Marketinglösungen und stellt ihnen die richtigen Werkzeuge zur Verfügung, um mit den Bräuten der “Generation Z” von heute in Kontakt zu treten.


 

Mike Ebrahimi, Gründer und CEO von SYVO

 


Was hat Sie als eher junges Unternehmen inspiriert, den SYVO für Braut-Einzelhändler bereits 2016 einzuführen?

Vor der Einführung von SYVO arbeitete ich für einen Prom-Designer in den Vereinigten Staaten, bekannt als Sherri Hill.  Als Designerin besteht ein Kernaspekt der Sherri Hill-Website darin, den Verkehr zu autorisierten Einzelhändlern zu lenken, daher war dies ein Kernpunkt meiner Position.  Mir wurde schnell klar, dass viele Geschäfte die modernen Tools nicht nutzen, um ihre Kunden zu binden und den Besucherverkehr in den Geschäften zu steigern.  Es gab eine Diskrepanz zwischen den Ladenbesitzern und der jüngeren Generation, die sich in Form von veralteten Websites, einer schlechten Präsenz in den sozialen Medien und negativen Bewertungen zeigte.  Mir wurde schnell klar, welches Potenzial darin liegt, diesen Geschäften zu helfen, ihr Geschäft auszubauen und in der technologieorientierten Welt, in der wir leben, erfolgreich zu sein.

Schneller Vorlauf bis heute, wo wir derzeit mit mehr als 300 Brautläden weltweit zusammenarbeiten, und es uns zum Ziel gesetzt haben, Termine für Brautläden in dieser neuen Zeit zu vereinbaren.

Was sollten Brautgeschäfte über die Bräute von heute verstehen?

Die neue Generation von Bräuten, „Generation Z“, bezieht sich auf alle, die nach 1995 geboren sind.  Diese Bevölkerungsgruppe ist mit Smartphones und dem Internet aufgewachsen, und die Art und Weise, wie sie Geschäfte finden, ist ganz anders als bei früheren Generationen. Anstatt sich auf traditionelle Medien wie Radiowerbung und Plakatwände zu verlassen, müssen Sie Ihre sozialen Medien, Ihre Website und Ihre Präsenz auch bei Google aufbauen.  Die Welt ist heute zu wettbewerbsintensiv, um sich einfach zurückzulehnen und sich auf Mundpropaganda zu verlassen.  Die Zeiten ändern sich nicht. Sie haben sich bereits geändert, daher ist es wichtig, sich auf einen modernen Ansatz der Kundenakquise zu konzentrieren, um Ihr Unternehmen gesund zu erhalten.

Was ist ein grundlegendes Element, das alle Brautgeschäfte haben sollten, um ihr Geschäft effektiv zu vermarkten?

In der heutigen Welt ist Ihre Website Ihr neues Schaufenster zu Ihrem Geschäft, und Bräute beurteilen Ihr Geschäft anhand der Qualität Ihrer Website.

Website nicht mobilfreundlich? Bräute empfinden Ihr Geschäft als veraltet und nicht mehr aktuell

Website nicht sicher? Bräute nehmen an, dass Sie sich nicht um ihre persönlichen Daten kümmern

Website langsam? Bräute nehmen Sie als nachlässig und inkompetent wahr

Kein ansprechender Inhalt? Bräute empfinden Sie als langweilig und abgestanden.

Denken Sie daran, dass Bräute heute viele Optionen zur Verfügung haben.  Sie werden sich die Zeit nehmen, ein Geschäft zu finden, das ihren Werten entspricht, und wenn Ihre Online-Präsenz keine Bräute einlädt, wird Ihre Verabredungsrate darunter leiden.

Welches sind die wichtigsten Social-Media-Marketing-Instrumente, die ein Brautgeschäft im Moment nutzen sollte?

Pinterest: Pinterest ist eine der ersten Websites, die eine frisch verlobte Braut aufsucht, um Inspiration zu kuratieren.  Pinterest ermöglicht es, Bilder auf der Grundlage verschiedener Suchkriterien zu durchsuchen und zu speichern.  Tipp: Achten Sie darauf, dass Ihre Kleider auf Pinterest angeheftet sind, damit die Bräute Ihr Geschäft als Teil ihrer anfänglichen “Traumphase” entdecken können.

Instagram: Instagram ist das beliebteste Social-Media-Netzwerk der Generation Z und dort verbringen sie die meiste Zeit. Dies macht es zu einer sehr wertvollen Plattform, um zielgerichtete Anzeigen zu schalten, mit der Absicht, Bräute auf Ihre Website zu leiten. Der Abschnitt “Stories” ist der erste Bereich, den Bräute beim Besuch des Profils Ihres Geschäfts überprüfen. Geschichten sind temporäre Posts, die Bräute schnell durchlaufen. Sie sollten also sicherstellen, dass sie immer eine Vielzahl unterschiedlicher Posts zum Durchsuchen haben. Sie können mit Ihren Stories sehr lässig umgehen und sie als Gelegenheit nutzen, um das Branding und die Persönlichkeit Ihres Geschäfts zu präsentieren. Stellen Sie Ihre Stylisten vor, zeigen Sie Inhalte hinter den Kulissen, teilen Sie echte Brautbilder, veranstalten Sie Wettbewerbe und Werbegeschenke und bleiben Sie ausgeglichen.

Die Art und Weise, wie Sie Ihre Stories behandeln, unterscheidet sich stark von der Art und Weise, wie Sie Ihre Zeitachse behandeln. Die Zeitleiste ist das Bildraster, das direkt in Ihrem Profil angezeigt wird. Sie sollten sicherstellen, dass Ihr Raster konsistent angezeigt wird, und vermeiden, Bilder mit Text zu veröffentlichen. Sie sollten echte Brautbilder, Styled-Shoot-Bilder und Designer-Bilder in Ihrem Raster veröffentlichen.

Was die Werkzeuge betrifft, die Ihnen helfen können, auf diesen Plattformen aktiv zu bleiben, so gibt es einige, die Ihnen bei der Planung von Beiträgen, der Kontrolle Ihres Rasters, der Planung von Geschichten und vielem mehr helfen können.  Eines, das in Geschäften häufig verwendet wird, heißt “Later” (later.com)

Was sind einige andere Top-Brautmarketingstrategien, die helfen, Termine zu generieren?

Eine erfolgreiche Methode, die wir gefunden haben, um für Brautgeschäfte auf der ganzen Welt zu arbeiten, sind Google-Anzeigen.  Nach der Analyse der Daten von über 300 Brautmodenläden weltweit haben wir festgestellt, dass eine große Mehrheit der Verabredungen von Bräuten stammt, die Läden bei Google gefunden haben.  Google-Anzeigen ermöglichen es Ihrem Geschäft, in einem bestimmten Gebiet ganz oben in den Google-Suchergebnissen zu erscheinen.

Die Herausforderung bei Google-Anzeigen besteht darin, dass Sie sowohl bei den Orten, die Sie ansprechen möchten, als auch bei den “Schlüsselwörtern”, die Sie ansprechen möchten, spezifisch sein müssen.  Wenn Sie nicht spezifisch sind, schaltet Google Ihre Anzeigen manchmal für Suchanfragen, die für Sie nicht relevant sind.

Ein Beispiel, das wir häufig sehen, sind Geschäfte, die auf das Schlüsselwort “Brautkleider” abzielen und dann Google Anzeigen für Suchen wie “Miet-Brautkleider” einblenden lassen.

Tipp: Beginnen Sie mit einer kleinen Kampagne bei Google, und achten Sie genau auf die ‘Suchbegriffe’.  Dadurch erfahren Sie genau, was jemand gesucht hat, um die Schaltung Ihrer Anzeige auszulösen. Sie können bestimmte ‘Suchbegriffe’ als ‘Negative Keywords’ hinzufügen und Google wird Ihre Anzeige für diese Suchen nicht mehr anzeigen.  Im Laufe der Zeit wird ein Großteil der ‘Suchbegriffe’, die für Ihr Geschäft nicht relevant sind, als negative Keywords hinzugefügt.

Was halten Sie von der Einführung von Instagram Reels vs. Tiktok? Würden Sie eines von beiden empfehlen?

Instagram Reels ist eine Möglichkeit für Menschen, ähnliche Inhalte wie auf TikTok zu erstellen. TikTok ist eine Plattform, die anfangs Benutzer in jüngeren Altersgruppen hatte.  Seit dem Start der Plattform beobachten wir ein zunehmendes Engagement in verschiedenen Altersgruppen. Bestimmte Statistiken besagen, dass 40% der Benutzer von TikTok im Alter von 16 bis 24 Jahren sind.  Die Art des Inhalts ist ähnlich wie bei ‘Vine’ (ein Unternehmen, das von Twitter aufgekauft wurde).  Lustige” Videos, kürzer in der Länge.

Ich denke, es ist wichtig, auf diesen Plattformen auf dem Laufenden zu bleiben, da sich ein früher Erfolg auszahlen kann, aber es ist sicherlich nicht für jeden geeignet.

Was raten Sie Einzelhändlern, die mit digitalem Marketing insgesamt überfordert sind? Was ist ein guter Ausgangspunkt, auf den man sich konzentrieren sollte?

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Website der erste Ort ist, an dem Sie beginnen sollten, wenn Sie versuchen, Ihre Marketingstrategie zu modernisieren.  Sie haben vielleicht die beste Werbekampagne der Welt, aber eine schlechte Website beeinträchtigt all Ihre anderen Bemühungen.  Es ist auch wichtig, ‘SEO’ als Teil Ihrer neuen Marketingstrategie in Betracht zu ziehen, und je früher Sie damit beginnen können, desto besser. SEO (Suchmaschinenoptimierung) bezieht sich auf die Maßnahmen, die Sie ergreifen, um organisch (ohne für Anzeigen zu bezahlen) bei Google zu erscheinen. SEO ist ein Prozess, kein Projekt, daher sollten Sie sich konsequent darauf konzentrieren, neue Inhalte auf Ihrer Website zu verbreiten, die auf bestimmte Schlüsselwörter ausgerichtet sind. Wir haben festgestellt, dass Blogging und die Erstellung von Kategorien auf der Website (wie z.B. Brautkleider in Übergröße) ein wirksames Mittel sind, um dies zu erreichen.

Beginnen Sie einfach. Fragen Sie sich selbst, ist meine Website mobilfreundlich? Sie können dies selbst testen.  Gehen Sie einfach mit einem Smartphone auf Ihre eigene Website und überzeugen Sie sich selbst.  Ist es einfach, die verschiedenen Bereiche anzuklicken? Sind die Bilder so gross, dass Sie sie auf Ihrem Handy leicht betrachten können? Gibt es ‘CTA’s’ (Aufrufe zum Handeln) oben auf jeder Seite? Wenn nicht, dann müssen Sie noch heute Ihre Möglichkeiten evaluieren, sich darum zu kümmern.

Wie ist seit 2016 die Reaktion auf den SYVO, insbesondere jetzt während der Corona-Krisen, verlaufen?

Wir sind sehr stolz auf die Tatsache, dass unsere Dienstleistungen alle ergebnisorientiert sind, und dies hat zu einem großen Wachstum des BVET vor allem durch Mundpropaganda geführt.  Alle unsere Dienstleistungen konzentrieren sich auf Fahrtermine für unsere Brautgeschäfte, und jede Dienstleistung, die wir anbieten, erfolgt auf monatlicher Basis.  Da wir nur mit Brautmodenläden zusammenarbeiten, haben wir das Privileg, eine beträchtliche Menge an Informationen darüber zu erhalten, was funktioniert und was nicht, so dass wir diese Informationen nutzen können, um unsere Läden wachsen zu lassen.  Die meisten unserer Läden haben dieses Jahr höhere Einnahmen, obwohl sie über einen Monat lang geschlossen waren. Ich hoffe also, dass dies für die Wirksamkeit unserer Arbeit spricht.

Mit Blick auf die Zukunft, was sind Ihre Hoffnungen und Ziele für SYVO in einer jetzt digitalen Marketingwelt?

Als Unternehmen wird sich SYVO weiterhin auf den terminabhängigen Wert konzentrieren und unsere Angebote erweitern, um Geschäfte bei der Modernisierung ihrer Bemühungen weltweit zu unterstützen. Unser Ziel ist es, dazu beizutragen, dass Möglichkeiten in Unternehmensqualität für Brautgeschäfte jeder Grösse auf der ganzen Welt weit verbreitet sind.  Wir sind davon überzeugt, dass die Ausstattung der Geschäfte mit den von ihnen benötigten Werkzeugen es den Geschäften ermöglichen wird, ihre Bräute erfolgreich zu erreichen und ihr Geschäft auszubauen.

Wir möchten Mike Ebrahimi für dieses Interview danken.

Weitere Informationen finden Sie unter SYVO

Das Video ist nur auf Englisch verfügbar.

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