Seit vielen Jahren bilden die Brautmodengeschäfte mangels Business-Coaches mit echter Brautmode-Branchenerfahrung ihre eigenen Mitarbeiter selbst aus. Doch jetzt haben die Brautmodenhändler in Deutschland ihren eigenen professionellen Brautmodengeschäfts-Coach, der die alltäglichen Abläufe und Herausforderungen im Brautgeschäft versteht.
Lernen Sie die Branchen-Expertin Anja Grosche kennen, die in diesem Jahr zusammen mit ihrem Mann Ivo Grosche erfolgreich das „Bridal Business Coaching“ ins Leben gerufen hat, um Brautmodengeschäfte erfolgreich voranzutreiben.
Was hat Sie dazu bewegt „Bridal Business Coaching“ zu gründen?
Mein Mann Ivo und ich haben selbst 12 Jahre lang das Brautmodengeschäft „Princess Dreams“ in Berlin geführt. Wir sind 2007 mit einem 40 qm Laden als Quereinsteiger gestartet und innerhalb von 6 Jahren dann recht schnell in ein 500 qm Geschäft mit zuletzt 15 Mitarbeitern und eigener Schneiderei gezogen. Während dieser Jahre und dem eigenen Wachstum des Geschäfts hätten wir uns mehrfach die professionelle Unterstützung eines Coaches mit Branchenerfahrung gewünscht. Wir haben uns in den letzten Jahren zwar von einem Business Coach unterstützen lassen (und das können wir jedem nur empfehlen), allerdings hat uns da oft das Insider-Wissen der doch sehr speziellen Hochzeitsszene gefehlt. Wie gehe ich mit herausfordernden Bräuten und Begleitpersonen um, welche Kennzahlen muss ich für ein gutes Controlling im Blick haben, welches Marketing macht Sinn für mein Geschäft – all das sind Fragen, die wir uns mühsam in den vielen Jahren selbst erarbeitet haben und die wir gerne mit einem Insider durchgesprochen hätten.
Im September 2019 haben wir unser Geschäft intern an unsere Geschäftsführerin verkauft, um künftig ortsunabhängig zu leben und nicht mehr stationär gebunden zu sein. Da wir nach wie vor für das Thema „Hochzeit und Brautmode“ brennen, haben wir daher beschlossen, Bridal Business Coaching zu gründen, um unsere langjährigen Erfahrungen an andere Brautmodengeschäfte weiter zu geben – ganz nach dem Motto „aus der Praxis – für die Praxis“.
Wie wichtig ist es gut geschultes Personal in einem Brautmodengeschäft zu haben?
Es ist für ein Brautmodengeschäft immens wichtig, gut geschultes Personal zu haben. Gerade der Verkaufsprozess eines Brautkleides ist sehr speziell und hoch-emotional, so dass hier mit anderen Maßstäben verkauft werden muss als bei herkömmlicher Mode. Je gewappneter das Personal im Umgang mit den Bräuten und ihren Begleitungen ist, je mehr die Mitarbeiter den typischen Einwänden begegnen können, desto höher liegt natürlich die Verkaufsquote und somit der Umsatz des Geschäfts. Bereits kleine Tipps & Tricks helfen, die Verkäufer sicherer zu machen und dann ist es nur noch: üben, üben, üben.
Was können Brautmodenhändler von Ihnen lernen um in Ihrem Geschäft erfolgreich – oder noch erfolgreicher zu sein?
Brautmodenhändler bekommen von uns viele frische Impulse und Ideen für Ihr Tagesgeschäft und ihr Marketing an die Hand sowie (bei Bedarf) ein fertiges Controllingsystem für das Brautmodengeschäft. Durch unsere langjährige Praxis haben wir unzählig viele positive und negative Erfahrungen gemacht, die wir an die Händler weitergeben können. Egal ob Tipps im Einkauf oder Verkauf, Unterstützung im Controlling, kleine Hacks für´s Marketing oder Erkenntnisse aus der Mitarbeiterführung – wir können die Händler in jedem Segment mit praktischem Rat & Tat zur Seite stehen.
Bieten Sie spezielle Kurse sowohl für Mitarbeiter, als auch für deren Inhaber an?
Wir bieten sowohl für Inhaber als auch Mitarbeiter spezielle Erfolgspakete an.
Für die Mitarbeiter ist sicherlich die Verkaufsschulung interessant, in dem es um praktische Tipps und Kundentypen geht oder der Strategietag, in dem wir die Werte und das Unternehmensleitbild des Geschäfts zusammen mit dem ganzen Team beleuchten.
Für die Inhaber empfehlen wir zum Einstieg den Inhaber-Strategietag, in dem wir uns den momentanen IST-Zustand des Unternehmens anschauen und dann zusammen ganz konkret die nächsten Stepps in Richtung Wachstum besprechen & passende Maßnahmen finden. Auch wenn es im Unternehmen nicht ganz so wie gewünscht läuft, würden wir dieses Paket als erstes empfehlen. Ein Herzenspaket ist unser Mentoring-Programm, weil es dort um eine langfristige Zusammenarbeit geht, die das größte Wachstumspotenzial für den Händler bietet.
Wir sind zudem sehr flexibel und sollte kein passendes Paket aus unserem Angebot für den derzeitigen Engpass des Händlers dabei, schneidern wir ein individuelles Angebot für das Brautmodengeschäft.
Wie beurteilen Sie Händler, die bislang ihr Personal selbst geschult haben? Wie wichtig ist es Meinungen und Erfahrungen auch von Extern zu bekommen?
Wir befürworten und ermutigen unsere Kunden immer, das eigene Personal kontinuierlich zu schulen. Nichtsdestotrotz ist der Blick von außen enorm wichtig für das Wachstum des Unternehmens. Mit der Zeit wird man einfach betriebsblind, so dass einem teilweise die einfachsten Kleinigkeiten nicht mehr einfallen. Uns selbst hat der Austausch mit anderen Händlern und Coaches immer sehr geholfen, da man doch schneller in der eigenen Suppe verkocht als man denkt. Die Impulse von außen waren für uns daher immer sehr wertvoll.
Was ist Ihrer Meinung nach eine der Üblichen Herausforderung, oder typische Fehler der Brautmodenhändler?
Eine der typischen Herausforderungen des Händlers ist meist, dass er selbst als Unternehmer zu sehr mit dem Tagesgeschäft beschäftigt ist und sich zu wenig Zeit für seine strategischen Aufgaben nimmt. Dadurch ist der Inhaber mehr am Reagieren auf Umstände statt am Agieren & Ausführen seiner selbst beschlossenen Erfolgs-Maßnahmen. Unser eigener Geschäftserfolg hat genau dann begonnen, als wir uns die Zeit nahmen, uns strategisch für das Folgejahr aufzustellen. Dadurch hatten wir immer einen konkreten Plan in der Hand, der uns bei der Zielerreichung ein Leuchtturm war.
Zudem legen viele Geschäfte leider zu wenig Augenmerk auf ihre Zahlen. Die meisten wissen zwar „so ungefähr“ wie es bei ihnen läuft, konkrete Ziele, festgehalten z. B. in einer Excel-Tabelle, gibt es jedoch nicht und ein Soll-/ Ist-Vergleich findet dadurch nicht statt. Es gibt oft keinerlei Tracking von Verkaufsquote, Umsätzen und Kosten – ein wirklich wirtschaftliches Handeln, die Planung von wirksamen Erfolgsmaßnahmen und der Abgleich, welche Maßnahmen tatsächlich am meisten gebracht haben, ist dadurch so gut wie unmöglich.
Im Moment besuchen Sie Ihre Kunden in deren Geschäfte – sehen Sie in absehbarer Zeit auch die Möglichkeit Seminare oder Online Kurse anzubieten?
Derzeit sind wir leider wirklich nur offline unterwegs. Tatsächlich basteln wir aber schon fleißig an vielen Ideen, unsere Dienstleistung auch online anzubieten. Die Händler können also gespannt sein.
Was ist der beste Rat, den Sie aus der Erfahrung von vielen Jahren ihres eigenen Geschäftes, Ihren Klienten geben können?
Der beste Rat von uns ist, sich jährlich mindestens einmal im Jahr alleine oder (bei einem mehrköpfigen Team) mit seinem Führungsteam zusammen hinzusetzen und einen ausführlichen Plan für das nächste Jahr zu erstellen. Das vergangene Jahr auswerten und Ziele & Maßnahmen für das neue Jahr beschließen, ganz konkret und in Ruhe, losgelöst von der Hektik des Tagesgeschäfts und in einem anderen Ambiente als dem eigenen Brautmodeladen. Für uns war das der absolute Game-Changer & DAS Erfolgswerkzeug und hat uns zu wirklich unglaublichem Umsatz-Wachstum und einem ganz neuen Team-Spirit verholfen.
Wo können sich die interessierten Brautmodenhändler hinwenden, wenn sie an mehr Coaching Informationen interessiert sind?
Für mehr Informationen empfehlen wir als erstes den Blick auf unsere Homepage unter www.bridalbusinesscoaching.de. Gerne können uns interessierte Brautmodenhändler auch telefonisch unter 0173- 20 24 055 (Handy von Ivo Grosche) oder per Mail mail@bridalbusinesscoaching.de erreichen.
Nach dem Erstkontakt findet in der Regel ein Zoom-Call statt, in dem wir uns persönlich kennenlernen und die weiteren Steps für die Buchung eines geeigneten Pakets besprechen. Wir freuen uns auf viele spannende Brautmodengeschäfte und ihre Herausforderungen!