Interview mit Tom Esposito, BridalLive Software Gründer und CEO
(Vorne) Von links nach rechts: Tim, Rachel, Lindsey und Sarah; (Hinten) Von links nach rechts: Tom und Josh
Tom Esposito aus Atlanta Georgia U.S.A, bringt seine BridalLive Software 2018/ 2019 nach Deutschland.
Toms Geschichte beginnt 2004, als er sein eigenes Brutmodengeschäft hatte und bemerkte, dass ihre Warentransaktionen sehr kompliziert geworden waren. „Wir hatten ein System für den Point-of-Sale, ein System für Bestellungen und ein System für das Kundenmanagement, aber letztendlich hatten wir keine verständlichen Zahlen, die wir gebraucht hätten, um unser Geschäft zu führen“, meinte Tom.
2009 begann er dann, BridalLive zu entwickeln, ein einziges Programm, das Terminplanung, ein System für Point-of-Sale-Marketing, Bestandsführung und -kontrolle, Marketing für Brautmode und ein Smart View Feature enthält, das wichtige Statistiken in den Vordergrund stellt um Bestellfehler zu vermeiden.
Tom bemerkte auch, dass bei anderen Betriebsführungssystemen wichtige Marketing-Elemente fehlten, so z.B. die Möglichkeit neue Trends aus dem Netz zu erhalten, den Dialog mit den Bräuten zu verbessern, die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs zu erhöhen und nach dem Kauf mit der Braut in Kontakt zu bleiben.
Tom erklärt: „Es ist wichtig, dass das Geschäft die Braut weiterhin bei der Vermarktung im Auge behält, da sie in dieser Phase ihres Lebens viele Dinge kauft die mit der Hochzeit zu tun haben. So können wir den Einzelhändlern helfen die Brautjungfern als spätere Kundinnen zu gewinnen und auch die passenden Smokings zu bekommen. All das haben wir bedacht, als wir versucht haben eine Marketing-Plattform aufzubauen. Als wir das Produkt herausgebracht haben war die Marketing-Funktionalität das bemerkenswerteste Merkmal.“
Die Software ist auch weiterentwickelt worden. Anfangs war es ein Programm, das auf dem Desktop installiert werden musste und alle Informationen auf dem Computer im Laden gespeichert wurden. Inzwischen ist es ein Cloud-basiertes Angebot, das es Händlern ermöglicht ihren Laden von jedem Computer, Browser oder sonstigem Gerät aus zu führen. Sie sind nun also jederzeit und überall auf dem Laufenden.
Nachdem über achthundert Händler BridalLive benutzen um ihr operatives Geschäft zu vereinfachen stellt man sich die Frage: „Wie wurden Brautmodengeschäfte vor der Einführung von BridalLive geführt?“ Tom lacht und erwidert: „Viele meiner Kunden wollen sich gar nicht daran erinnern, was sie vor BridalLive gemacht haben. Ich treffe meine Kunden auf Messen und sie erzählen mir: ‚Ich will nicht wissen was ich vor BridalLive getan habe, aber jetzt ist mein System automatisiert, meine Rechnungen sind vollständig und stimmen und ich mache keine Fehler die mir die Nachtruhe rauben.“
Neben der Terminplanung und anderen wichtigen Funktionen verbessert Tom BridalLive ständig, indem er der Software neue Funktionen hinzufügt, sowie das neue Zwei-Wege-Textnachrichtensystem. Tom erklärt: Wenn ein Geschäft einen Termin vereinbart, dann bekommt die Braut vor dem Termin ein Bestätigung als SMS. Sie kann antworten und den Termin bestätigen, den Termin absagen, oder in ihrer Nachricht fragen ob es in Ordnung ist wenn sie ihre Freundin mitbringt. Der Laden bekommt die Antwort über BridalLive und kann dem Kunden ganz normal darauf antworten.
BridalLive wird nicht nur in den Vereinigten Staaten verfügbar sein. Es wird auch eine französische, spanische und deutsche Version für den europäischen Markt geben.
Also wann wird BridalLive offiziell nach Deutschland kommen? Tom erklärt, dass man gerade an einer deutschen Version arbeitet, aber es müssen noch einiges getan werden bis die Software auf den deutschen Markt kommen kann. Es gibt noch kein offizielles Erscheinungsdatum, aber er hat 2018, allerspätestens 2019 fest im Visier. „Wir wollen die Software so schnell wie möglich auf den Markt bringen, damit wir auch die Bedürfnisse internationaler Händler befriedigen können.“
Neben den Zielen für 2018 und der Integration neuer Funktionen, die den Händlern helfen sollen mit den reinen Online-Händlern mitzuhalten, geht es darum die Beziehung zu den Bräuten zu bereichern und verbessern, denn Tom ist eines wichtig: „Wir glauben man braucht die Erfahrungen von jemandem der in der Branche gearbeitet hat und der etwas von Brautkleidern versteht, um eine Braut glücklich zu machen. Und um erfolgreich zu sein, braucht man die Bequemlichkeit der modernen Kommunikation und den Erlös durch den Einkauf des Kunden. Und BridalLive will seinen Kunden genau diese Art der Bequemlichkeit und Kompetenz bieten.“
Um mehr über BridalLive herauszufinden, kontaktieren Sie einfach die Europäische Niederlassung von BridalLive.